शुक्रवार रात को व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम और फेसबुक को भारत और दुनिया के अधिकतर हिस्सों में काफ़ी नुकसान उठाना पड़ा। अधिकतर यूजर्स मैसेज भेजने और प्राप्त करने में असमर्थ थे। कुछ यूजर्स को व्हाट्सएप वेब में भी लोग इन करने में परेशानी हो रही थी। डॉन्डेक्टर के अनुसार, यह परेशानी भारत में रात 10:40 बजे शुरू हुआ और व्हाट्सएप यूजर्स करीब एक घंटे से अधिक समय तक इसका लाभ लेने में असमर्थ रहे।

हालांकि व्हाट्सएप ने यह दावा किया है कि सेवा सिर्फ 45 मिनट के लिए डाउन थी।

व्हाट्सएप के अलावा इंस्टाग्राम और फेसबुक भी उतने देर के लिए काम नहीं कर रहे थे। इसकी जानकारी लोगों ने ट्विटर पर साझा की। लोकप्रिय डाउन टाइम के मुताबिक 28,500 से अधिक लोगों ने इंस्टाग्राम के साथ मुद्दों की जानकारी दी और 34,120 से अधिक लोगों ने व्हाट्सएप से हुए परेशानी के बारे में बताया। 

ट्विटर सहित विभिन्न सोशल मीडिया पर, यूजर्स ने लोकप्रिय क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म मैसेजिंग एप्लिकेशन के साथ आने वाली समस्याओं के बारे में पोस्ट किया। ट्विटर पर #व्हाट्सएपडाउन टॉप ट्रेंडिंग टॉपिक था।